Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Ofițer de Cont
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Ofițer de Cont dedicat și orientat spre client, care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea și dezvoltarea relațiilor cu clienții existenți, precum și pentru identificarea de noi oportunități de afaceri. Veți acționa ca punct principal de contact între companie și clienți, asigurându-vă că nevoile acestora sunt înțelese și satisfăcute în mod eficient.
Ofițerul de Cont va colabora îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing și suport pentru a oferi soluții personalizate și pentru a menține un nivel ridicat de satisfacție a clienților. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare, o atitudine proactivă și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și orientat spre rezultate.
Responsabilitățile includ monitorizarea performanței conturilor, pregătirea rapoartelor periodice, participarea la întâlniri cu clienții și oferirea de consultanță strategică pentru a sprijini creșterea afacerii. De asemenea, veți fi implicat în procesul de negociere a contractelor și în rezolvarea eventualelor probleme sau reclamații ale clienților.
Candidatul ideal are experiență anterioară într-un rol similar, cunoștințe solide despre produsele sau serviciile companiei și o înțelegere profundă a pieței și a nevoilor clienților. Capacitatea de a construi relații de încredere și de lungă durată este esențială pentru succesul în acest rol.
Dacă sunteți pasionat de relațiile cu clienții, aveți o gândire strategică și doriți să contribuiți la succesul unei companii în creștere, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea portofoliului de clienți existenți
- Identificarea și atragerea de noi clienți
- Menținerea unei comunicări eficiente cu clienții
- Elaborarea și prezentarea ofertelor comerciale
- Monitorizarea performanței conturilor
- Participarea la întâlniri și negocieri cu clienții
- Colaborarea cu echipele interne pentru livrarea serviciilor
- Rezolvarea problemelor și reclamațiilor clienților
- Întocmirea rapoartelor periodice de activitate
- Urmărirea tendințelor pieței și a concurenței
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare finalizate, preferabil în domeniul economic sau marketing
- Experiență de minimum 2 ani într-un rol similar
- Abilități excelente de comunicare și negociere
- Orientare către client și rezultate
- Capacitate de analiză și gândire strategică
- Cunoștințe bune de operare PC și MS Office
- Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu/avansat
- Abilitatea de a lucra independent și în echipă
- Atitudine proactivă și spirit de inițiativă
- Disponibilitate pentru deplasări ocazionale
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea relațiilor cu clienții?
- Cum abordați o situație conflictuală cu un client?
- Puteți oferi un exemplu de cont pe care l-ați dezvoltat cu succes?
- Cum vă organizați activitatea zilnică?
- Ce metode folosiți pentru a identifica noi oportunități de afaceri?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a satisface nevoile clienților?
- Ce instrumente software ați folosit în activitatea anterioară?
- Cum vă mențineți motivația într-un mediu competitiv?
- Ce așteptări aveți de la angajatorul ideal?
- Cum reacționați la feedback negativ din partea unui client?
